Оператор пассажирских перевозок — компания Northern и благотворительный фонд Railway Children приступили к реализации программы по подготовке линейного персонала (проводников и работников станционных служб) к выявлению лиц, подвергающихся жестокому обращению или запугиванию, имеющих наркотическую зависимость и т. д., и формированию навыков реагирования в критических ситуациях. Задача состоит в идентификации уязвимых лиц и оказании им помощи в случае необходимости.
В 2020 г. зарегистрировано более 25 тыс. инцидентов, потребовавших вмешательства британской транспортной полиции, в том числе случаи провоза запрещенных наркотических средств, кризиса психического здоровья, проявления домашнего насилия и сексуальной эксплуатации детей.
В штате оператора Northern порядка 7000 чел., из них около 2000 чел. в день работают в контакте с пассажирами на 500 станциях Северной Англии (фото: Northern).
