Оператор городского рельсового и автобусного транспорта в Гонконге MTR Corp организовал сервис возврата забытых пассажирами вещей, не требующий посещения бюро находок для получения малоценных предметов. Сервис организован совместно с оператором экспресс-доставки SF Express (Hong Kong).
Услугами MTR Corp ежесуточно пользуются более 5 млн пассажиров поездов и автобусов. Ежемесячно в бюро находок поступают 12 тыс. забытых на транспорте предметов, с запросами обращаются порядка 8300 граждан. Обычно теряют смарт-карты Octopus, сумки, пакеты, зонтики и другие характерные для конкретных сезонов предметы. Получить их можно лично в бюро.
Новый сервис построен на использовании приложения, в котором пассажиры регистрируют забытые предметы. После идентификации соответствующей запросу вещи сотрудники бюро связываются с пассажиром, чтобы уточнить удобный адрес доставки для возврата найденного предмета. По получении утерянного пассажир оплачивает услугу оператора доставки SF Express (Hong Kong). Однако ценные предметы, такие как ювелирные изделия и электронные приборы, по-прежнему можно вернуть только при личном обращении (фото: MTR Corp).
