Оператор Arriva Rail London (ARL) эксплуатирует сеть пригородных линий London Overground с ноября 2016 г. по контракту, заключенному на срок 7,5 года. Администрация Transport for London (TfL), используя опцию, продлила этот договор на 2 года — до мая 2026 г.
ARL выполняет перевозки по концессионной модели: TfL несет риски в части доходов и оплачивает услуги оператора в фиксированном размере с корректировками в зависимости от выполнения оговоренных показателей по качеству обслуживания пассажиров. За прошедшие годы ARL реализовал намеченные в первом контракте мероприятия: сообщение Госпел‑Ок — Баркинг продлено до новой станции Баркинг-Риверсайд, ввод в эксплуатацию четырехвагонных поездов обеспечил прирост провозной способности. ARL опережает многих операторов по точности выполнения расписания движения поездов. Объем выполняемых им перевозок восстановился до 88 % предпандемийного уровня (фото: Arriva Rail London).
